Algemene voorwaarden

Algemene bepalingen behorend bij de behandelovereenkomst tussen de therapeut van Ripples Coaching en cliënt(en). De therapeut is in opleiding (i.o.) bij opleidingsinstituut Groundwork:

1. Indien cliënt na het eerste kennismakingsgesprek – met behulp van het intakeformulier – een nieuwe datum heeft afgesproken voor een vervolggesprek, is er sprake van een behandelovereenkomst. Deze overeenkomst wordt schriftelijk vastgelegd.
2. De overeenkomst is tweeledig;
   a. De coach/therapeut en de cliënt gaan een relatie met elkaar aan voor een bepaalde periode in de verhouding coach/therapeut – cliënt.
   b. De coach/therapeut en de cliënt komen overeen dat de behandeling betrekking heeft op de door cliënt aangedragen hulpvraag en behandeldoelen. Deze kunnen lopende het traject worden bijgesteld, gespecificeerd.
   c. De cliënt moet 18 jaar of ouder zijn en is zelf verantwoordelijk voor zijn of haar leven en de keuze(s)/de stappen die in coaching/therapie sessie(s) onder begeleiding van de coach/therapeut i.o. worden gezet.
   d. Bij elke cliënt wordt regelmatig geëvalueerd over het verloop en of/hoe cliënt verder wil met de sessies. De cliënt is zelf verantwoordelijk om hierin zijn wensen kenbaar te maken bij de coach/ therapeut.
3. De overeenkomst kan op de volgende manieren of door volgende omstandigheden worden beëindigd:
4. Coach/therapeut en cliënt bepalen in gezamenlijk overleg dat geen sessies meer nodig zijn;
5. Cliënt geeft aan, mondeling en daarna schriftelijk of via email dat hij geen sessies meer wil afspreken;
6. De coach/therapeut geeft aan, mondeling, schriftelijk of via e-mail, geen sessies meer te zullen geven indien:
7. Cliënt zich herhaaldelijk niet houdt aan de algemene bepalingen uit de behandelingsovereenkomst of niet houdt aan afspraken die gedurende de sessies zijn gemaakt tussen cliënt en coach/therapeut en/of indien van de cliënt gedurende de behandeling langer dan twee maanden niets wordt vernomen.
8. De coach/therapeut is van mening dat in verband met de problematiek van de cliënt en de competentie van de coach/therapeut, de coach/therapeut niet bekwaam is de cliënt te begeleiden. Dit is in ieder geval aan de orde wanneer de problematiek direct verband houdt met contra-indicaties (bijvoorbeeld ernstig risico op suïcide).
9. Opzegging/stop zetten van het traject dient schriftelijk bevestigd te worden bij de coach/therapeut.
10. De overeenkomst eindigt van rechtswege als er geen sessie afgesproken is voor een termijn van langer dan drie maanden na de laatstgehouden sessie, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken tussen coach/therapeut en cliënt;
11. Indien sprake is van het bepaalde in lid 5 wordt bij een nieuwe afspraak een nieuwe overeenkomst op schrift vastgesteld met mogelijk een ander uurtarief.
12. Bij het aangaan van de overeenkomst wordt voor een te houden sessie een bedrag per sessie afgesproken zoals op de website vermeld. Ook wordt er een zakelijk tarief genoemd. Gesprekken die meer tijd innemen worden naar rato berekend. De sessies worden – omdat therapeut in opleiding is – nog niet vergoed door een zorgverzekering. Prijsverhogingen kunnen, zoals op website vermeld, van toepassing zijn. De website-informatie is leidend. De cliënt rekent direct digitaal na de sessie af tenzij anders afgesproken. Indien cliënt niet alleen komt dan geldt een uurtarief x aantal personen.
13. In aanvulling op de bepaling nummer 6 is de minimumtijd voor sessies met twee personen anderhalf uur en maximaal tweeënhalf uur. Deze tijd geldt ook voor een individuele EMDR-sessie.
14. Indien client verhinderd is dient een afgesproken sessie 48 uur/twee werkdagen van tevoren te worden afgemeld. De coach/therapeut brengt de kosten voor deze gemiste sessie in rekening wanneer cliënt zich niet tijdig heeft afgemeld, ongeacht de reden van afmelding. Dit geldt ook wanneer de cliënt, om welke reden dan ook, niet komt op afgesproken tijd en dag.
15. Ripples Coaching valt onder de wet WGBO (Wet Geneeskundige Behandel Overeenkomst), de wet WKKGZ (Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De coach/therapeut houdt conform de WGBO een dossier bij. Volgens AVG wordt zorgvuldig omgegaan met het dossier en persoonsgegevens. Gegevens van cliënt worden alleen met een door cliënt ondertekende toestemmingsverklaring aan derden (zoals artsen of andere therapeuten) overhandigd of medegedeeld. Het dossier bevat aantekeningen over de gezondheidstoestand en gegevens over de uitgevoerde onderzoeken en behandelingen van de cliënt. Ook worden in het dossier gegevens opgenomen die voor de behandeling noodzakelijk zijn en die de coach/therapeut, na expliciete toestemming van de cliënt, heeft opgevraagd bij een andere zorgverlener bijvoorbeeld bij de huisarts. Het dossier kan op verzoek van de cliënt worden ingezien en wordt conform de WGBO 20 jaar bewaard. Tegen betaling van 10 cent per pagina wordt (een deel) van het dossier gekopieerd.
    De coach/therapeut i.o. is tevens niet aansprakelijk voor eventuele nadelige gevolgen die zijn ontstaan doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, dan wel doordat bekende en beschikbare informatie aanwezig in medische dossiers van een arts, specialist of andere behandelaar niet zijn verstrekt.
16. De coach/therapeut houdt zich aan haar beroepsgeheimhoudingsplicht en heeft als enige toegang tot de gegevens in het cliëntdossier. Gegevens van de cliënt worden alleen met een door de cliënt ondertekende toestemmingsverklaring aan derden (zoals artsen of andere therapeuten) overhandigd of medegedeeld.
17. Op de zorgnota die de cliënt ontvangt staan de gegevens van de cliënt die door de zorgverzekeraar gevraagd worden. Het gaat om de volgende gegevens:
18. Voornaam en achternaam;
19. Functie;
20. Bedrijfsnaam;
21. Contact- en factuuradres;
22. E-mailadres;
23. Geboortedatum;
24. Geslacht;
25. Financiële gegevens (voor de uitvoering van de dienst en/of facturatie);
26. Eventuele andere gegevens die u onverplicht aan ons heeft verstrekt hebt.
27. Indien cliënt, diens huisarts of andere behandelaar een schriftelijke rapportage verlangt van het gehouden behandelingstraject met cliënt, wordt hiervoor een factuur gestuurd aan cliënt. Deze factuur behelst maximaal een uur arbeid tegen het in de overeenkomst met de cliënt afgesproken uurtarief.
28. Bij niet betaling van de factuur binnen 14 dagen na factuurdatum ontvangt de cliënt een betalingsherinnering. Voldoet de cliënt binnen 14 dagen na de datum van de betalingsherinnering niet aan zijn/haar verplichtingen, dan is de coach/therapeut zonder nadere ingebrekestelling gerechtigd incassomaatregelen te treffen, dan wel door derden te laten uitvoeren.
29. Alle buitengerechtelijke incassokosten verband houdende met de invordering van de gedeclareerde bedragen komen ten laste van de cliënt. De buitengerechtelijke incassokosten zijn vastgesteld op tenminste 15% van de hoofdsom met een minimum van 40 euro.
30. Bij betalingsachterstand is de coach/therapeut gerechtigd – tenzij de behandeling zich hiertegen verzet – verdere behandeling op te schorten totdat de cliënt aan zijn/haar betalingsverplichtingen heeft voldaan.
31. De coach/therapeut is aangesloten bij de beroepsvereniging NVPA. De regels van deze beroepsvereniging zijn op de therapeut van toepassing. De cliënt kan zich met klachten over de therapeut bij deze beroepsvereniging melden info@ripplescoaching.nl 
    Een afgestudeerde therapeut is daarnaast geregistreerd in het HBO Register Beroepsbeoefenaren Natuurlijke Gezondheidszorg (RBNG). Beroepsbeoefenaren die ingeschreven zijn in het RBCZ-register zijn onderhevig aan het tuchtrecht.
32. In het kader van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz) is de therapeut aangesloten bij de geschillencommissie Stichting complementaire en alternatieve geneeswijzen www.scag.nl Mocht de cliënt ontevreden zijn over een klachtafhandeling van de therapeut, dan kan de cliënt zich hiertoe wenden. Mocht cliënt onverhoopt ontevreden zijn dan hoort therapeut dat natuurlijk het liefst graag eerst zelf. Therapeut wil graag een gesprek met cliënt om het te kunnen oplossen. Komen ze samen er niet uit, dan kan de cliënt een beroep doen op de beroepsvereniging NVPA https://www.nvpa.org/klacht-indienen Een klachtenfunctionaris bij bovengenoemde geschillencommissie kan cliënt dan bijstaan.
33. Cliënt gedraagt zich als een gast; en houdt zich aan de regels van de gastvrouw (therapeut). Er wordt tijdens de sessie niet gerookt of andere middelen gebruikt. De kosten van vernieling van eigendommen van de therapeut door de cliënt, zullen op cliënt worden verhaald. Van iedere vorm van mishandeling van de therapeut door de cliënt zal te allen tijde aangifte bij de politie worden gedaan.
34. De praktijk is niet aansprakelijk voor eventuele nadelige gevolgen die zijn ontstaan doordat cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, dan wel doordat cliënt voor hem bekende en beschikbare informatie aanwezig in medische dossiers van arts / specialist of andere behandelaar, niet heeft verstrekt.
35. De praktijk is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan aan eigendommen van cliënt door parkeren op of het betreden van het terrein aan het Breukeleveense Meentje 7, 1231 LM Loosdrecht, noch voor andere schade ontstaan door betreden van huis/de praktijk, de hal en het gebruik maken van het toilet.
36. De coach/therapeut is in opleiding bij opleidingsinstituut Groundwork (groundwork.nl)  en werkt in dit kader onder supervisie. De coach/therapeut acht zich gebonden aan de gedragscode voor coaches/therapeuten i.o. van opleiding instituut Groundwork. Er worden beeld- en geluidsopnamen gemaakt ter ondersteuning van de coaching/therapie. Deze worden gebruikt om eigen professionalisering te versterken door de opname terug te kijken. Een enkele keer wordt (een fragment van) een sessie ingebracht bij supervisie. Voor aanmelding in deze praktijk geldt de voorwaarde dat de cliënt toestemming geeft dat gesprekken worden opgenomen, tenzij anders afgesproken. Uiteraard wordt volgens AVG zorgvuldig met beeldmateriaal omgegaan en het staat apart op een losse harde schijf en wordt bewaard in een kluis.
37. Overmacht: In geval van ziekte, noodgevallen, overlijden en/of tijdelijke of blijvende arbeidsongeschiktheid van de coach/therapeut zal in overleg met de cliënt gestreefd worden naar vervanging door een derde. Indien dit niet mogelijk blijkt, ontslaat ziekte/acute ernstige omstandigheden en tijdelijke of blijvende arbeidsongeschiktheid van coach/therapeut, van het nakomen van de overeengekomen leveringstermijn of van haar leveringsplicht, zonder dat de cliënt uit dien hoofde enig recht op vergoeding van kosten, (zaak)schade kan doen gelden.
38. Overmacht: in het kader van een goede en zorgvuldige behandeling, verplicht om in noodgevallen of bij een zwaarwegend belang, de doorbreking van de geheimhoudingsplicht te rechtvaardigen en zonder toestemming van de cliënt gegevens uit te wisselen met zo nodig de cliënt of derden. De partner van de therapeut is hierom gemachtigd om in geval van ziekte, noodgevallen, overlijden en/of tijdelijke of blijvende arbeidsongeschiktheid van de coach/therapeut de bedrijfsvoering van de praktijk gedeeltelijk/geheel te stoppen. De partner mag uitsluitend in dit geval de gegevens van de praktijk uit de kluis hiervoor gebruiken.